NOSとは

お客様にご提供するサービス力を強化

お客様の声とともに進化を続けるＮＯＳオリジナルサービス「FineCrew®」

お客様のニーズや、環境・戦略の変化に対応して、必要な機能をリアルタイムでシステムに追加する。そんな理想をカタチとするためにスタートさせたのがNOSオリジナルのサービスブランド「FineCrew」です。
NOSがこれまで培ってきた経験と、社内で磨き上げてきたスタッフの高度なスキルを結集し、独自のソリューションを今後つぎつぎとお届けしていきます。

お客様との強固な信頼構築へ。 密接なコミュニケーション力

営業体制の強化

「お客様担当」の営業スタッフの他に、営業各部にフルタイムの窓口となる「クイックライン」を設置。メールや各種コミュニケーションツールを活用し、お客様とのコンタクトを増やしています。また、IT技術に精通したITコーディネーターを中心とする「コンサルティング営業」と連携を密にして、ワンランク上のパートナーシップを展開しています。
なお、親会社の兼松エレクトロニクス株式会社、および子会社の株式会社i-NOSとの連携を深め、相互に補完することで、お客様からこれまで以上のご満足を頂くことにより、事業の成長と経営基盤の安定をめざしてまいります。

お客様センター

「ヘルプデスク（お客様相談窓口）」や「コールセンター」等の窓口機能を一元化。お客様からのお問い合わせにスピーディ且つ的確に応えて、システムの円滑な運営を推進しています。そして、全てのお問い合わせを共有し積極的にサービスへと反映しています。

情報交流

セミナー／イベント
旬なIT情報をその専門分野のオーソリティをお招きした講演やセミナーを積極的に開催。

Webメール 「MYNOSメール便」
お客様との密接な関係を目指し、お役に立つ情報やニュースを織り込んで定期的にメールでお届け。

サービス品質向上への取り組み

教育プログラムの充実

社員の積極的なキャリアアップを推奨しています。高品質サービスの基礎となる社内スタッフのスキル向上を目指して教育プログラムを展開しています。また資格取得支援制度を導入し、戦略的人材育成を行う事で価値を創出しています。

PMOの設置

品質向上への推進部署であるPMO（Project Management Office）を設置しています。