ソリューション・サービス

システム運用

運用管理業務のアウトソーシングサービス

お客様情報システムの安定化と運用の効率化をめざし、NOSが「お客様の情報システム部門」として、システム、アプリケーションの保守から運用管理業務までをお客様に代わって運用するサービスをご提供しています。

経験豊富な技術者が運用管理、障害対応まで万全のサービスマネジメントサービスをご提供。またお客様のご要望に合わせて各種サービスを最適化し、全体を統括するサービスマネージャーによる管理体制で行なっています。

ワンストップサービスを実現します。

お客様からの窓口を一本化し、ワンストップサービスを実現します。カンパニー間を横断する各サービスのまとめ役として「お客様総合窓口」を設置。この総合窓口では、全てのお問い合わせや障害が発生した際には対応状況を把握し、必要に応じて関連部門へのエスカレーションを行ない、問題解決、対応完了までの責任を持ちます。
サービスレベルを安定的に保ちます。

NOSがご提供する全サービスの品質を定量化し、継続的に測定します。測定結果は、品質の評価としてお客様と共有し、傾向値や基準値と比較することによって客観的評価を重ね、全体のレベルアップを図ります。
お客様のビジネス環境の変化に共感し、能動的に改善提案を行ないます。

測定した内容を定期的にご報告し、品質改善に向けた活動およびその効果を共通認識します。お客様がシステム運用環境に求められる変化を踏まえ、改善提案に活かしていきます。
中長期的に、お客様のTCO削減につながります。

継続的なサービスレベルの向上維持、また効率的な運用を実施することでお客様のTCO削減にもつながります。